基于用户主动填写的关闭原因反馈数据
| # | 关闭原因（单选） | 出现次数 | 原始占比 | 可操作分类 | 占比可视化 |
|---|
* 原始占比基于 46 条记录中单独出现的次数；多选组合已在归因次数图中拆分计算
34.8% 的用户反馈"现在不在购物"（not_shopping_right_now），说明弹窗触发时机与用户购买意图不匹配。这是可以通过行为信号优化的。
popup_is_too_large（17.4%）和 blocks_page_content（4.35%+组合）合计约 32.6%，弹窗视觉体积和遮挡感是用户关闭的第二大驱动因素。
already_have_a_deal（8.70%）+ not_relevant_to_me（6.52%）合计 约 15.2%，表明部分用户已完成交易或弹出内容与当前场景不匹配。
19.6% 用户选择 other，说明现有选项未能覆盖所有关闭场景，建议后续结合 snooze 行为数据进一步细化选项设计。
以下为用户在 "other" 选项中填写的原始反馈（共 3 条）：
| # | 原文 | 语言 | 解读 |
|---|---|---|---|
| 1 | "too many pop ups" | EN | 弹窗太频繁，与 not_shopping_right_now 形成呼应，核心是频控问题 |
| 2 | "C'est une erreur de ma part, malheureusement je n'arrive pas à le réactiver, pouvez-vous m'aider à tout hasard ? Merci" | FR | 用户误关、希望恢复弹窗，属于误操作场景；说明关闭后缺乏"撤销/恢复"引导 |
| 3 | "Pesky" | EN | 意为"烦人的/讨厌的"，情绪化表达，与 UI 遮挡/打扰感相关 |
* 第 2 条（法语）：我不小心关掉了，但很遗憾我没办法重新开启，你能帮帮我吗？谢谢
| 国家 | 数量 | 占比 |
|---|---|---|
| 🇺🇸 US | 20 | 43.5% |
| 🇬🇧 GB | 7 | 15.2% |
| 🇩🇪 DE | 4 | 8.7% |
| 🇦🇺 AU | 3 | 6.5% |
| 🇧🇷 BR | 2 | 4.3% |
| 🇨🇦 CA | 2 | 4.3% |
| 其他（BE/CZ/NC/FR/PK/KW/GP/PL） | 8 | 17.4% |
操作系统
浏览器
| 操作系统 | 样本量 | Top 1 原因 | Top 2 原因 | Top 3 原因 |
|---|---|---|---|---|
| Windows | 34 | not_shopping_right_now 44.1% | other 17.6% | popup_is_too_large 17.6% |
| Mac OS X | 12 | popup_is_too_large 33.3% | other 25.0% | already_have_a_deal 16.7% |
💡 Mac 用户对弹窗体积的敏感度（33.3%）显著高于 Windows 用户（17.6%），UI 尺寸优化对 Mac 用户优先级更高。
| 国家 | n | not_shopping _right_now |
popup_is _too_large |
other | already_have _a_deal |
not_relevant _to_me |
blocks_page _content |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🇺🇸 US | 20 | 6 30% | 5 25% | 3 15% | 5 25% | 1 5% | 5 25% |
| 🇬🇧 GB | 7 | 3 43% | 1 14% | 1 14% | — | 2 29% | — |
| 🇩🇪 DE | 4 | 1 25% | 1 25% | 1 25% | 1 25% | — | — |
| 🇦🇺 AU | 3 | 2 67% | — | 1 33% | — | — | — |
| 🇧🇷 BR | 2 | 1 50% | — | 1 50% | — | — | — |
| 🇨🇦 CA | 2 | 1 50% | 1 50% | — | — | — | — |
| 其他（8国） | 8 | 3 38% | 2 25% | 2 25% | — | 1 12% | — |
💡 AU 用户 not_shopping_right_now 占比最高（67%），GB 用户 not_relevant_to_me 比例（29%）明显高于其他地区，表明 GB 市场弹窗内容相关性有较大改善空间。占比基于归因次数/该国样本量，多选记录按选项拆分。
针对 not_shopping_right_now（31.8%）：
针对 popup_is_too_large + blocks_page_content（约 34%）：
针对 already_have_a_deal + not_relevant_to_me（约 16%）：
针对 other（20.5%），VOC 原声揭示 3 个新方向：